Was bedeutet die Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems für Einrichtungen des Gesundheitswesens?
Betrachtet man zunächst den Begriff „Qualität“ (Übereinstimmung von Anforderungen und Leistungen), so stellt man fest, dass diese Art zu arbeiten eigentlich immer schon üblich war. Wie sonst hätte man in der Vergangenheit alle Veränderungen im Gesundheitswesen meistern können.
Neu sind jetzt lediglich die Anforderungen, Prozesse, Arbeitsabläufe, Prüfungen, Fehler- und Beschwerdemanagement, etc. schriftlich festzulegen.
Dies bringt eine Reihe von Vorteilen:
- Die Einarbeitung von neuen Mitarbeitern gelingt deutlich schneller
- Durch die Beachtung der gesetzlichen Vorschriften entsteht eine höhere Rechtssicherheit
- Klare Strukturen, Zuordnung von Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten erleichtern die Arbeit und verringern die Fehlerquote
- Aktives Fehler- und Beschwerdemanagement erhöhen die Kundenzufriedenheit und sparen Zeit, die sonst für Nacharbeiten benötigt würde
- Eine Zertifizierung zeigt auch nach aussen, dass aktiv an der Qualität gearbeitet wird und bietet einen eindeutigen Wettbewerbsvorteil.
Sie planen die Einführung Ihres Qualitätsmanagement-Systems, Sie müssen Zusatzanforderungen erfüllen, Sie benötigen einen internen Auditor um die Neutralität sicherzustellen, Sie stehen vor der Zertifizierung/Rezertifizierung und benötigen zusätzliche Unterstützung?
Gleichgültig in welcher Phase Sie sich befinden, sprechen Sie mich an. Wir werden sicherlich eine Lösung für Ihre Probleme finden.
